Politique d’expédition
Livraison Maison Pagaille
Version du 6 octobre 2026.
Préparation de votre commande
Vos produits sont préparés et remis au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés dans ce délai. Nos produits cosmétiques sont expédiés scellés et protégés pour le transport.
France métropolitaine : nos modes de livraison
| Livraison | Frais TTC | Acheminement après expédition |
|---|---|---|
| Mondial Relay en point relais | 2,90 € ; offerte dès 20,00 € d’achat | Habituellement 3 à 5 jours ouvrables |
| Colissimo à domicile | 6,90 € | Habituellement 1 à 2 jours ouvrables |
La gratuité en point relais s’applique dès 20,00 € TTC de produits, après les éventuelles réductions et hors frais de livraison. Elle ne s’applique pas à la livraison à domicile.
En comptant la préparation, prévoyez habituellement 4 à 7 jours ouvrés en point relais et 2 à 4 jours ouvrés à domicile. La date ou le délai communiqué avant validation de votre commande s’applique à celle-ci. Le délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement : une expédition sous 1 à 2 jours ne signifie pas une réception sous 48 heures.
Choix de votre point relais
Pour Mondial Relay, choisissez l’option de livraison en point de retrait dans le parcours de paiement, puis sélectionnez le relais proposé où vous souhaitez recevoir votre commande. Si cette option n’apparaît pas avec un paiement accéléré, revenez au parcours de paiement classique pour sélectionner le point de retrait avant de payer. Vous recevrez une notification lorsque le colis sera disponible. Retirez-le dans le délai indiqué par le transporteur et selon ses modalités de retrait.
Livraison à domicile
Pour Colissimo, indiquez une adresse complète et exacte, avec les renseignements utiles à la livraison. En cas d’absence, suivez les instructions de l’avis ou du suivi du transporteur.
Suivi et problèmes de livraison
Après expédition, nous vous communiquons les informations de suivi disponibles. En cas de retard, colis endommagé ou non reçu, écrivez à contact@maisonpagaille.fr en indiquant votre numéro de commande. GS2C reste votre interlocuteur et traite la demande avec le transporteur. Le signalement rapide et les photographies éventuelles facilitent le traitement, sans conditionner vos droits légaux.
Le risque de perte ou de détérioration reste à la charge de GS2C jusqu’à votre prise de possession physique du bien, ou celle d’un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, sous réserve des exceptions légales. En cas de dépassement du délai convenu, vous disposez des recours décrits dans nos conditions générales de vente, notamment la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions légales et d’être remboursé.
Autres destinations
Seules les destinations proposées au paiement sont ouvertes à la vente. Les tarifs de 2,90 €, la gratuité dès 20 € et le tarif domicile de 6,90 € concernent uniquement la France métropolitaine. Les livraisons dans d’autres pays de l’Union européenne seront ajoutées progressivement, avec leurs frais et délais précisés avant la commande. La Suisse n’est pas incluse à ce jour.
Retours et contact
Pour le droit de rétractation, les modalités de retour et les remboursements, consultez notre politique de retour et de remboursement. Les frais de retour pour un changement d’avis sont à la charge du client ; les frais nécessaires en cas de non-conformité ou d’erreur imputable à GS2C sont pris en charge par GS2C.
GS2C — Maison Pagaille
220 allée des Rigaous, 83700 Saint-Raphaël, France
contact@maisonpagaille.fr
06 69 54 43 64 (appel non surtaxé, coût selon votre opérateur).